DESCRIPCIÓN

Este curso está diseñado para brindarte los conocimientos y habilidades necesarios para aplicar tecnologías innovadoras en el área de venta y atención al cliente, optimizando la experiencia del usuario y mejorando la eficiencia en los procesos comerciales.

• Unidad 1: Fundamentos de la atención al cliente y cómo conocer mejor a los clientes para ofrecer un servicio personalizado
• Unidad 2: Conocer al cliente
• Unidad 3: Las nuevas tecnologías en el sector de la venta y cómo utilizarlas para mejorar la experiencia del cliente
• Unidad 4: Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente
• Unidad 5: Herramientas de venta a través de internet
• Unidad 6: Atención al cliente mediante correo electrónico
• Unidad 7: El chat como herramienta de atención al cliente
• Unidad 8: Los foros como herramienta de asistencia
• Unidad 9: Otras herramientas de venta y atención al cliente

OBJETIVOS

1. Promover los conocimientos en competencias digitales avanzadas con el fin de mejorar la empleabilidad en el mercado laboral.

TEMPORALIZACIÓN / LOCALIZACIÓN

Plazo de inscripción cerrado. Modalidad online.

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

Población ocupada y desempleada